1. Điều kiện đổi sản phẩm
Quý khách sẽ được đổi hàng khi đặt mua tại website khi xảy ra một trong các trường hợp sau đây và phản hồi ngay với chúng tôi khi nhận được hàng:
- Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển.
- Hàng hóa gửi bị nhầm sản phẩm, số lượng.
- Sản phẩm đổi phải được gửi trả lại chúng tôi trong vòng 02 ngày tính từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm. Quá thời hạn 02 ngày chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi hàng của Quý khách.
* Lưu ý:
- Nếu sản phẩm gửi trả về chúng tôi bị móp méo, hư hỏng, trầy xước khác so với thời điểm chúng tôi xác nhận chấp nhận trả lại hàng, chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi hàng của Quý khách.
- Sản phẩm gửi đổi phải còn nguyên vẹn, nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, không bị dơ bản, móp méo, trầy xước.
- Sản phẩm được đổi phải được gửi chung với quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) và hóa đơn giá trị gia tăng của đơn hàng.
- Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi theo sản phẩm trong đơn hàng khách hàng đã đặt và không được đổi sang loại sản phẩm khác.
- Không chấp nhận hoàn tiền với bất kỳ trường hợp nào.
2. Quy trình đổi sản phẩm
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi ngay khi nhận hàng về tình trạng sản phẩm cũng như lý do đổi sản phẩm.
- Bước 2: Quý khách gửi hình ảnh tình trạng bưu phẩm, sản phẩm cho chúng tôi.
- Bước 3: Chúng tôi tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa xà xác nhận sản phẩm của Quý khách có được đổi hay không.
- Bước 4: Để đổi sản phẩm, Quý khách gửi sản phẩm đến Công ty TNHH Phân phối Nhật Kiện - 20E Trần Hưng Đạo, P. 7, Q. 5, TP. HCM.
- Bước 5: Sau khi đã nhận, kiểm tra và xác nhận sản phẩm mà Quý khách muốn đổi, chúng tôi sẽ liên hệ để đổi hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất.
3. Cách thức đổi sản phẩm
+ Đổi trực tiếp tại công ty:
- Quý khách vui lòng mang theo sản phẩm và quà tặng khuyến mãi (nếu có) kèm theo hóa đơn giá trị gia tăng đến Công ty TNHH Phân phối Nhật Kiện - 20E Trần Hưng Đạo, P. 7, Q. 5, TP. HCM để đổi sản phẩm.
+ Đổi sản phẩm qua bưu điện:
- Quý khách ở những khu vực xa hoặc tỉnh/ thành khác vui lòng gửi bảo đảm sản phẩm và quà tặng khuyến mãi (nếu có) kèm theo hóa đơn giá trị gia tăng về địa chỉ: Công ty TNHH Phân phối Nhật Kiện - 20E Trần Hưng Đạo, P. 7, Q. 5, TP. HCM để đổi sản phẩm.
- Trên bưu phẩm ghi rõ "Đổi hàng đặt mua trên website". Quý khách chịu trách nhiệm về tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi trả sản phẩm về cho chúng tôi. Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm (từ 2-3 ngày làm việc) và xác nhận việc đổi sản phẩm với Quý khách.
* Mọi thông tin thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ: 0903 330 850.
